Verzendbeleid

Bij Coolladen staat klanttevredenheid voorop. Wij doen ons best uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendbeleid

1. Bezorgtermijn

Totale bezorgtijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd

  • Besteltijd grens: 12:00 PM (GMT+08:00) China Standard Time (maandag - vrijdag).
  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

2. Verzendmethoden & Kosten

Wij bieden GRATIS VERZENDING op alle bestellingen. We werken samen met betrouwbare koeriers zoals DHL, UPS, and FedEx om veilige en snelle levering te garanderen.

Magazijnlocatie Bestemming Geschatte transittijd Verzendkosten
EU-magazijn Duitsland 1–3 werkdagen GRATIS
EU-magazijn Andere EU-landen 3–7 werkdagen GRATIS
China-magazijn Wereldwijd 9–15 werkdagen GRATIS

3. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track-en-tracenummer. U kunt uw pakket volgen op:
https://www.17track.net

4. Mislukte leveringen & geretourneerde pakketten

Zorgen voor een succesvolle levering: Zorg ervoor dat uw bezorgadres en contactgegevens van de ontvanger nauwkeurig en volledig zijn. Een onjuist of onvolledig adres is de meest voorkomende oorzaak van leveringsproblemen.

Verwerkingskosten bij adresfouten: Als een pakket naar ons wordt geretourneerd uitsluitend vanwege een onjuist, onvolledig of ongeldig verzendadres opgegeven door de klant, kunnen er verwerkingskosten worden ingehouden op eventuele terugbetalingen om onze administratieve en retourverzendkosten te dekken.

Andere leveringsproblemen: Voor pakketten die worden geretourneerd om redenen die niet toe te schrijven zijn aan een door de klant opgegeven adresfout (bijv. meerdere afleverpogingen door de vervoerder, logistieke problemen), zullen we met u samenwerken om een nieuwe bezorging te regelen zonder extra kosten of een volledige terugbetaling te bieden.

5. Belastingen en heffingen

EU-magazijn: De btw is inbegrepen in de prijs voor bestemmingen binnen de EU.

China-magazijn: Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen die door het bestemmingsland kunnen worden geheven.

Neem contact met ons op

E-mail: sales@coolladen.com
Telefoon: +86 13510543360 (ma-vr, 9:30 AM - 6:30 PM CST)