Garantiebeleid

2-Jaar Garantie

De garantietermijn begint op de datum van bevestiging van levering (zoals weergegeven in de verzendtrackinginformatie).

Hoe Garantie Service Aanvragen

Als het product binnen de garantietermijn defect raakt, neem dan contact op met ons after-sales serviceteam via sales@coolladen.com. Uw e-mail moet bevatten:

• Een geldig ordernummer of bewijs van aankoop (Een van: Naam van de ontvanger, bestel-e-mail, betalings-transactie-ID).

Ons technische ondersteuningsteam kan u helpen via remote diagnostics—uw medewerking zal helpen om het oplossingsproces te versnellen. Als het product als defect wordt bevestigd, zullen we een vervanging regelen.

Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, moet u het product retourneren naar ons servicecentrum voor inspectie. Na ontvangst zullen we de beoordeling binnen 15 werkdagen voltooien en u op de hoogte stellen van de oplossing.

Uitsluitingen van de garantie

Deze garantie dekt niet:

• Producten of componenten buiten de garantieperiode.
• Producten gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers (niet-Coolladen websites of wederverkopers).
• Normale slijtage, inclusief verkleuring, materiaaldegradatie of verbruiksartikelen.
• Schade veroorzaakt door
  • Misbruik, onjuiste behandeling of opslag (bijv. vallen, stoten, blootstelling aan extreme temperaturen, vloeistoffen, oplosmiddelen, zuren of basen).
  • Schade door ongedierte/knaagdieren, stofophoping of binnendringen van vreemde voorwerpen.
  • Ongeautoriseerde wijzigingen, demontage of het niet volgen van officiële gebruikershandleidingen.
  • Gemodificeerde/veranderde identificatielabels (serienummers, garantiezegels).
• Productenzonder geldig aankoopbewijs.
• Schade doorovermacht (natuurrampen, ongevallen) ofverzendproblemen tijdens retourvervoer.
• Niet-materiële defecten (kleine prestatievariaties die de kernfunctionaliteit niet beïnvloeden).

Coolladen is niet aansprakelijk voor de bovenstaande problemen. Voor dergelijke gevallen kunt u contact opnemen met de relevante partij voor hulp.

Bijzondere opmerkingen

• Verpakking, gratis accessoires of cadeaus vallen niet onder de garantie. Defecte producten kunnen echter worden vervangen als het probleem bij het eerste gebruik wordt gemeld.
• Coolladen is niet verantwoordelijk voor garantiebeloven gedaan door ongeautoriseerde agenten of wederverkopers.
• Voor stopgezette producten, kunt u kiezen:
  • Functioneel equivalente of geüpgradede vervanging
  • Pro-rata terugbetaling op basis van gebruikstijd.