Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Lees dit annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling indient. Door uw bestelling te voltooien, erkent en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.

1. In aanmerking komen voor annulering

We accepteren orderannuleringen voordat het artikel is verwerkt of verzonden. Aangezien we bestellingen snel verwerken (meestal binnen 1-2 werkdagen), raden we aan om onmiddellijk contact met ons op te nemen als u van gedachten verandert.

2. Hoe een annulering aan te vragen

Om een annulering aan te vragen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar ons klantenserviceteam:

E-mail: sales@coolladen.com

Voeg alstublieft uw Ordernummer toe voor annulering om ons te helpen uw verzoek sneller te verwerken.

3. Verzend- en tijdzoneoverwegingen

We opereren vanuit China (GMT+8). Vanwege tijdsverschillen kan er een periode zijn waarin een bestelling al voor verzending wordt verwerkt voordat ons ondersteuningsteam uw e-mail kan bekijken.

  • Niet-verzonden bestellingen: Als uw bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze onmiddellijk en geven we een volledige terugbetaling.
  • Bestellingen onderweg: Als de bestelling al uit ons magazijn is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Volg in dat geval ons Retour- & terugbetalingsbeleid zodra het pakket aankomt.

4. Terugbetalingsproces

Zodra een annulering is bevestigd, voeren we een terugbetaling uit naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 1-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of kaartuitgever mogelijk extra tijd nodig heeft om de transactie te verwerken en op uw rekening te boeken.

5. Belangrijke opmerkingen

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege klantgerelateerde redenen (zoals het opgeven van een onjuist adres of het niet afhalen van het pakket), raadpleeg dan ons Verzendingbeleid met betrekking tot de bijbehorende afhandelingskosten. We raden alle klanten aan hun verzendgegevens bij het afrekenen dubbel te controleren.

6. Neem contact met ons op

Voor vragen over annuleringen kunt u contact met ons opnemen:

  • E-mail: sales@coolladen.com
  • Telefoon: +86 135 1054 3360
  • Werkuren: Maandag - vrijdag, 9:30 - 18:30 (GMT+8)

Bedankt voor uw aankoop bij Coolladen.