Verzendbeleid

Veelgestelde vragen.

a. Over verzending

Ons doel is ervoor te zorgen dat de artikelen zo snel mogelijk bij onze klanten worden afgeleverd.

Alle artikelen die op coolladen worden verkocht, worden gegarandeerd binnen 30 dagen geleverd. Als u uw artikelen na deze periode niet heeft ontvangen, heeft u recht op een volledige terugbetaling na een postinspectie.
b. Gratis verzending & belastingvrij voor de hele winkel

Er zijn nu geen verzendkosten, gratis verzending voor alle producten en aangezien al onze artikelen vanuit een EU-magazijn worden verzonden, zijn er geen douanekosten of problemen.

c. Verzendmethoden & Verzendtijd

Na verzending ontvangt u een verzendmail met het trackingnummer. Normaal gesproken kunt u uw pakket volgen op https://www.17track.net

1-Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendingstijd

Verwerkingstijd = de tijd tussen het moment dat u uw bestelling plaatst en het moment van verzending

Verzendtijd = de tijd tussen het verzenden en de levering van uw bestelling aan u

2-Verwerkingstijd

In dit gedeelte vragen we u ongeveer 48 uur voor kwaliteitscontrole en het regelen van een geschikte verzending. Nadat het pakket is verzonden, sturen we u een e-mail met de verzendinformatie.

3-Verzendmethoden

We gebruiken normaal gesproken DHL, UPS, DPD als koerier. De verzendmethoden variëren afhankelijk van de verzendmethode / het magazijn. Zie de onderstaande tabel voor details.

Na verzending ontvangt u een verzendingsmail met het trackingnummer. Normaal gesproken kunt u uw pakket volgen op:

Shipping Locatie	Dutch Land	Verzendmethode	Dutch Levertijd	Verzendkosten
EU Magazijn	Germany	DHL	1–3 dagen	Gratis verzending
	Zwitserland, Noorwegen	DHL	3–7 dagen	€10
	Andere EU-landen	DHL	3–7 dagen	Gratis verzending
China Magazijn	Dutch EU-landen	Luchtvaartmaatschappij	10–15 dagen	Gratis verzending
	Zwitserland, Noorwegen	Luchtvaartmaatschappij	10–15 dagen	€10

Note:

1- Verzendgebied: EU-landen

2- Werkdagen: Werkdagen verwijzen naar maandag ~ vrijdag (behalve op feestdagen en in het weekend)

3- De tijd die we vermelden is de geschatte algemene levertijd
De exacte levertijd hangt af van waar u zich bevindt en waar uw pakket vandaan komt. Als u meer informatie nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen uw vraag beantwoorden zodra we uw e-mail hebben gezien.

4-Als een pakket om klantgerelateerde redenen naar ons wordt teruggestuurd, wordt er een vergoeding van €20 ingehouden op uw terugbetaling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende situaties:

• Onjuist opgegeven verzendadres
• Onjuiste ontvangerinformatie
• Ontvanger weigert het pakket te accepteren
• Niet op tijd het pakket ophalen

Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met:

Phone: +86 13510543360 (maandag-vrijdag, 9:00-18:00 Beijing tijd)

Email:  sales@coolladen.com